Формат и расширение файла:
Нормализуйте файлы до отправки, сделайте его громким настолько сколько это возможно, но без перегруза (-0.30 db рекомендуется).
Прослушайте ваши файлы до загрузки и убедитесь в том, что не было ошибок во время мастеринга.
Проверьте имя файлов, загрузчик не принимает символы: &$%#@!&* ...